Développement des compétences, 3 volumes ensemble

Inhoud

Avant-propos 5
Le harcèlement moral, causes et conséquences
Le harcèlement psychologique au travail et la santé mentale des victimes
et témoins
Angelo Soares 9
Reconnaissance et harcèlement moral
Michèle Drida 17
Rupture du contrat psychologique et risque de harcèlement moral au travail
Marco Depolo, Dina Guglielmi, Marco Mariani, & Stefano Toderi 29
Harcèlement moral et climats d'entreprise : Effets de facteurs humains et organisationnels sur les jugements d'équité
Pascale Desrumaux-Zagrodnicki, Claude Lemoine, & Pascaline Mahon 39
Effet de la répétition des comportements hostiles et de la distance
hiérarchique dans la perception de harcèlement moral.
Julie Marot & Michaël Dubois 49
Stress au travail, modèles et démarches de diagnostic.
Stress et contraintes de travail : Un modèle cognitif exploratoire
Laurent Guillet, Danièle Hermand, & Yves Py 59

Stress perçu et registres de satisfaction : Examen du rôle
inhibiteur/facilitateur des facteurs de personnalité
Eric Gosselin & Shimon L. Dolan 69
Conséquences des changements dans l'environnement de travail et de leur
évaluation sur le bien-être
Fabrice De Zanet & Christian Vandenberghe 79
Pratiques de flexibilité et conflits entre vie professionnelle et vie familiale: Conséquences sur la qualité de vie
Fabrice De Zanet & Roger Tjeka 91
Stress au travail : Développement d'une démarche de diagnostic
psycho-social en entreprise
Martine François, Daniel Lievin, & Marc Mercier 103
La lutte contre le stress au travail : Contribution de l'analyse des équations structurelles au débat dans l’entreprise
Guy Notelaers, André du Bus de Warnaffe, & Caroline Hoedemakers 113
Stress et qualité de vie, étude de quelques catégories socio-professionnelles
L'isolement professionnel : Causes, relations et intervention
Marc Dussault, Stéphane Thibodeau, & Colette Deaudelin 127
L'interface famille/travail chez les femmes : Le stress au quotidien
Monique Robin, Magali Laubarie, Stéphanie Roussel, & Mélodie Wallaert 135
Stress des médecins : Un risque pour la qualité des soins ?
William D'hoore, Roger Tjeka, Christian Vandenberghe, & Sabine Stordeur 143
Les étudiants espagnols : Une catégorie pré-professionnelle face au
syndrome de burnout et à l’engagement
Guadalupe Manzano García 153
La santé des travailleurs de la construction au Québec
Michel Alain & Jacqueline Dionne-Proulx 161
Horaires et temps de travail
Horaires atypiques : Le cas du travail le week-end
Claudie Rousseau 171
Effets de la flexibilité sur l'acceptabilité de l'aménagement-réduction
du temps de travail (ARTT)
Véronique Leoni 179



Les appuis-conseils 35 heures : Analyse de 100 rapports d’appuis-conseils
rédigés par des cabinets de consultants pour aider les PME-PMI françaises
à mettre en place la réduction du temps de travail
Eric Brangier 189
Stress professionnel : Effets du passage aux 35 heures et du rachat
de l’entreprise
Philippe Sarnin 201
Les cadres et les 35 heures
Michèle Joulain & Adeline Raymond 211
Méthodes et applications de l’analyse du travail
Etudier l'accueil dans la relation de service : Quelle méthodologie
de recherche ?
Sylvain Leduc 221
L’apport de l’analyse des activités reformulatrices pour les dialogues
fonctionnels à distance
Emmanuelle Engrand 231
L'analyse textuelle appliquée à la définition de fonctions
Pierre-Henri François & Gwénaelle Clénet 239
Le cadre conceptuel de l'analyse du travail au secours des études
sur le coping
Catherine Hellemans 249
Etude des activités de travail à distance en centre d'appels : Contribution ergonomique à l’analyse des processus interactifs de service
Peter Mahieu & Gérard Valléry 259
Mise au point d'une grille d'évaluation de la prise en charge « sécurité »
des salariés intérimaires
Daniel Lievin & Martine François 271
Travail émotionnel et interactions sociales : Une investigation
micro-événementielle
Sylvie Rochat & Franziska Tschan 281
Apports et limites des tests d'utilisabilité
Cécile van de Leemput & Vincent Koenig 291
Effets de contexte sur les représentations sociales des infections
nosocomiales chez les soignants
Catherine Esnard, André Lecigne, Laure Pinetti, & Bruno Quintard 301
Estimation de la durée d'une tâche d'interrogation sur Internet:
une régulation stratégique?
Carole Rodon & Thierry Meyer 311
L'intervention en clinique du travail, ressource pour le développement des compétences et des métiers
Résoudre le stress par l’analyse du travail ?
Frédéric Yvon 321
La construction du métier de soignant en soins palliatifs
Malika Litim 331
Une intervention sur le rapport entre l’organisation du travail et la santé:
la question de la demande
Katia Kostulski & Bernard Prot 341
Clinique du travail, instruments psychologiques
Mariama Diallo 349
Le dénouement d’un conflit de travail: problèmes méthodologiques
Livia Scheller 359
Nouvelles technologies de l'information et de la communication et sociabilités au travail
Temps de vie des cadres, pratiques professionnelles, et technologies
d'information et de communication à distance
Laure Guilbert & Alain Lancry 371
Nouveaux moyens de communication et transformations de la sociabilité
des sujets : L'exemple de l'Interne
Isabelle Faurie, Brigitte Almudever, & Violette Hajjar 381
Conséquence de la pratique du télétravail : Vers une « désocialisation »
ou une nouvelle forme de socialisation ?
Laurent Taskin & Nathalie Delobbe 391
Encadrement à distance et conduites défensives : Réalités d’une relation
difficile
Sylvie Deffayet 403
Le concept de "symbiose homme-technologie-organisation"
Eric Brangier 413
Etude des compétences mobilisées dans la triade conseiller-bancaire /
système d'information / client
Michel Dubois, Marc-Eric Bobillier-Chaumon, & Didier Retour 423
Communiquer et coopérer dans l’organisation virtuelle
Construire l’observation d’une communauté virtuelle
Michel Filippi & Luc Mariaux 437

Le travail coopératif inter-entreprises médiatisé par les TIC: des espoirs
suscités … à l'épreuve de la réalité
Jacqueline Vacherand-Revel 447
Gestion de projets ERP et commerce électronique: quelles compétences
et quels défis?
Annie Cornet 457
Communauté virtuelle : Avatar communicationnel ou construit social original ? Marie-France Kouloumdjian & Isabelle Comtet 465
Un exemple de coopération interprofessionnelle : SUMUME,
« projet d'enseignement avec SUpports MUltiMEdias »
Sophie Lambolez & Anne-Nelly Perret-Clermont 475
Les communautés virtuelles de pratique : levier de l'organisation apprenante
Réal Jacob, Céline Bareil, Anne Bourhis, Line Dubé,
& Diane-Gabrielle Tremblay 481
Principes et leviers de gestion des changements complexes
La transformation des organisations : Vers la construction d’un corps
de connaissances
Alain Rondeau 493
La quête de flexibilité par les nouvelles formes d’organisation du travail
Mario Roy & Madeleine Audet 501
Pratiques discursives et changement organisationnel : L'organisation qui
apprend en changeant de discours
Adelino Gomes 509
La conduite du changement technologique dans un établissement
d'enseignement supérieur
Marc-Eric Bobillier-Chaumon & Christian Bessière 519
Approche bidirectionnelle en planification du changement organisationnel
Mireille Mathieu 531
Comprendre les destinataires du changement
Qui dit « changement » dit « préoccupation » et non plus « résistance » !
Céline Bareil & Céline Boffo 543
Evolution des phases de préoccupations en contexte de SIG/ERP
Phanie Rioux, Céline Bareil & Karine Ethier 553
Soutien organisationnel aux équipes d'intervenants sociaux :
Un projet-pilote
Diane Bernier 563

Mise en place d’une certification: motivations perçues de la direction
et représentations des acteurs
Sabine Pohl 573
Le secteur de la santé face au changement
Suivi et diagnostic d’une restructuration par programmes-clientèles
Danielle Luc & Alain Rondeau 583
La mise en œuvre d'un réseau régional de santé ambulatoire:
défis et analyse
Martin Veillette, Danielle Luc, Alain Rondeau, & Réal Jacob 591
Le déménagement d'un centre hospitalier et la mise en œuvre d'un
nouveau mode d'organisation des soins et du travail
Caroline Ménard, Danielle Luc, Alain Rondeau, & Réal Jacob 601
Le chaos et les processus: Le cas d'une régie régionale de la santé et
des services sociaux du Québec
Stéphane Guérard, Alain Rondeau, & Danielle Luc 611
Un modèle de réflexion stratégique: L'exemple d'un centre hospitalier
québécois
Jean-François Fortin Verrault & Louis Hebert 619
Comment mobiliser les troupes à toutes les étapes d'un changement
de grande envergure ?
Sylvie Bénard 631