Ce rapport aurait pu être rédigé sous la forme d'un récit historique. Celui d'une grande illusion collective qui, au fil des mois, a cédé le pas au désenchantement et à la résignation. Dans un premier temps, les Britanniques ont cru, ou espéré, que le Brexit n’aurait pas vraiment remis en cause leur rôle dans la PSDC. Read More
Ils ont ainsi évoqué, certes avec une certaine pudeur, des solutions qui les auraient tenus, de fait, arrimés à cette politique. Ils devront vite déchanter et revoir à la baisse leurs ambitions.
Les dés ne sont toutefois pas encore jetés. Les élections européennes de mai 2019 pourraient donner à l'UE un nouveau visage, dont les traits demeurent encore inconnus. Or, les négociations sur la future relation iront bien au-delà de cette date. L’Histoire doit donc encore être écrite, et Londres espère pouvoir modifier son cours. En cela, elle est loin d’être la seule en Europe : nombreux sont les industriels, les diplomates et les leaders d’opinion qui considèrent que, en matière de sécurité et de défense, le Brexit devrait laisser les choses inchangées entre les deux rives de la Manche.
L’UE est pourtant confrontée à un défi existentiel. L’enjeu auquel elle fait face ne concerne pas tant le degré de coopération qu’elle doit établir avec Londres : tout le monde convient que celui-ci doit être le plus élevé possible. Il s’agit plutôt de comprendre si, et à quel degré, les Britanniques doivent être impliqués dans le processus décisionnel bruxellois, car c’est bien cela qu’ils demandent. L’Union se retrouve ainsi face à un véritable choix ontologique, qui touche à la nature même du projet d’intégration qu’elle est censée incarner.
Federico Santopinto
Les auteurs et les traducteurs
Notice
Avant-propos : Dessine-moi une bibliothèque
1. Introduction à l'UX
(expérience utilisateur) en bibliothèque
1.1 Qu'est-ce que le design de l'expérience utilisateur (User Experience Design) ?
1.2 Pourquoi utiliser la notion d'UX
en bibliothèque ?
1.3 Les trois piliers d'une bonne « expérience utilisateur »
1.4 Les huit commandements de l'UX
1.5 Comment utiliser ce livre ?
1.6 Remarques sur la terminologie et l'adaptation en français
2. Analyser les usages : 12 techniques de base
2.1 Analyse des opinions et analyse des comportements
2.2 Autres techniques
2.3 Plus de lectures
3. La bibliothèque comme lieu
3.1 Le bâtiment de la bibliothèque est propre et fonctionne bien
3.2 Le bâtiment de la bibliothèque n'est pas encombré inutilement
3.3 Le mobilier répond aux besoins des usagers
3.4 Le bâtiment s'adapte à des comportements variés
3.5 Les usagers ont facilement accès aux prises de courant
3.6 Plus de lectures
4. Les espaces d'accueil
4.1 Les usagers s'approchent facilement des bureaux d'accueil
4.2 Les besoins changent, les bureaux d'accueil aussi
4.3 Les gens reçoivent de l'aide quand et où ils en ont besoin
4.4 Les gens reçoivent le type d'aide dont ils ont besoin
4.5 Plus de lectures
5. Règlements et services au public
5.1 Votre bibliothèque a une philosophie des services
5.2 L'équipe connaît et fait vivre la philosophie des services
5.3 Il y a aussi peu de procédures et de règles que possible
5.4 Les règlements de la bibliothèque donnent des marges d'action et de décision aux professionnels
5.5 L'équipe de la bibliothèque est accueillante et serviable
5.6 La qualité du service est homogène au sein de l'institution
5.7 Le service est cohérent dans toute l'organisation
6. Signalétique et orientation
6.1 Votre bibliothèque dispose d'une charte graphique bien conçue
6.2 Une même charte graphique pour toute la signalétique
6.3 Les différents types de signalétique sont visuellement distincts
6.4 La signalétique est minimale
6.5 Bannir le scotch
6.6 La signalétique réglementaire est simple, conviviale et courtoise
6.7 La carte de bibliothèque contient des informations utiles et respecte la charte graphique
6.8 Les nouveaux visiteurs repèrent facilement l'organisation générale de la bibliothèque
6.9 Plus de lectures
7. La présence en ligne
7.1 Trouver des documents et les réserver est facile
7.2 Facilitez les opérations essentielles
7.3 La richesse en contenus de votre site est adaptée au temps que vous pouvez y consacrer
7.4 Le contenu web est attrayant
7.5 Rédigez pour le Web
7.6 Respectez les conventions de design du Web
7.7 Votre page d'accueil exprime clairement ce que l'on peut faire sur votre site
7.8 Le site s'adapte à tous les écrans
7.9 Le site web utilise l'identité visuelle de la bibliothèque
7.10 Vous utilisez les réseaux sociaux à bon escient
7.11 Plus de lectures
8. La bibliothèque comme outil de travail
8.1 Les équipements et appareils proposés dans la bibliothèque sont adaptés aux besoins, utiles et utilisables
8.2 Les collections sont adaptées aux besoins des utilisateurs
8.3 Les supports de communication sont utiles
8.4 Valoriser ses ressources
8.5 Les services de la bibliothèque apportent des solutions aux problèmes des utilisateurs
8.6 Plus de lectures
9. Conclusion : philosophie, processus et culture
9.1 Penser la bibliothèque comme un tout
9.2 La démarche de design
9.3 La culture de votre organisation
9.4 Le mot de la fin
Annexes
Table des illustrations
Index
Notes de lecture