Le Télétravail, une vague silencieuse

Sommaire

PRÉFACE .......................................................................................... 5

INTRODUCTION .............................................................................. 11

CHAPITRE I

CONTEXTE D'ÉMERGENCE DU TÉLÉTRAVAIL .............................. 15

1. Un contexte caractérisé par de multiples changements.. 15

2. Les technologies de l'information et de la communication 17

3. Connaissance, compétence et employabilité.................. 19

4. L’individualisation et l’autonomie ................................. 22

5. La flexibilité du travail et de l’emploi............................ 24

6. Les temps flexibles......................................................... 29

CHAPITRE II

LA DILUTION DU TÉLÉTRAVAIL DANS LES NOUVELLES

FORMES D’ORGANISATION DU TRAVAIL........................................ 31

1. Pour une approche inductive du télétravail .................... 31

2. Petite histoire d’un concept attractif............................... 33

3. Un changement de perspective : du potentiel technologique à l’organisation flexible ... 36

4. Le télétravail des années 2000 ....................................... 37

5. Le télétravailleur, un privilégié ? ................................... 43

6. Des effets limités sur la mobilité.................................... 45

7. Télétravail et nouvelles formes d’organisation .............. 46

CHAPITRE III

LES MOTIVATIONS ET RÉTICENCES FACE AU TÉLÉTRAVAIL ........ 51

1. Des motivations multiples.............................................. 51

2. Les facteurs de développement du télétravail ................ 52

2.1. Une efficacité organisationnelle partagée .............. 54

2.2. Des risques liés à l’éloignement............................. 56

3. Des configurations de télétravail .................................... 59

3.1. Les travailleurs de la connaissance......................... 60

3.2. Les autres travailleurs en col blanc ........................ 60

3.3. Les travailleurs mobiles.......................................... 61

3.4. Les travailleurs indépendants ................................. 62

4. Cercles vertueux et vicieux ............................................ 63

CHAPITRE IV

NOUVEAUX RYTHMES DE TRAVAIL, GESTION DU TEMPS

ET TÉLÉTRAVAIL ............................................................................ 67

1. La transformation des rythmes de travail ....................... 67

2. Le télétravail, solution et/ou problème ? ........................ 71

3. Télétravail et gestion du temps : les défis ...................... 73

CHAPITRE V

TÉLÉTRAVAIL FORMEL, TÉLÉTRAVAIL INFORMEL : QUELLES PERSPECTIVES ? .. 77

1. La place croissante de l’informel ................................... 77

2. Télétravail et réglementations ........................................ 80

3. Les enjeux de la formalisation........................................ 83

CHAPITRE VI

LE MANAGEMENT ET LA RELATION D’EMPLOI EN QUESTION....... 87

1. Impact potentiel du télétravail sur la relation d’emploi........ 87

2. Le contrôle, un éternel tabou .......................................... 90

2.1. Des modes de contrôle multiples............................ 91

2.2. Télétravail et contrôle : un faux problème ?........... 92

2.3. Confiance, contrôle et autonomie........................... 94

3. La nécessité de gérer les ressources humaines à distance .........95

CONCLUSIONS

LA VAGUE SILENCIEUSE............................................................... 101

BIBLIOGRAPHIE ........................................................................... 105

TABLE DES MATIÈRES .................................................................. 113