Le monde professionnel est aujourd'hui confronté à de nouveaux enjeux, liés à la prise de consciente croissante de l'urgence, de l'importance et de la nécessité de mener une approche des clients et des personnels de l'entreprise dans laquelle l’humain devient la valeur centrale, et complète ainsi les chemins vers une économie durable.

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Depuis la réforme Copernic, initiée en 1999, l’administration fédérale belge est en forte évolution. Des managers ont fait le pari du changement, sur des questions essentielles : les rapports avec le monde politique et les membres du...

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Le présent ouvrage est le résultat d’un effort collectif de recherche sur la question de la gouvernance de la société de l’information. Les systèmes socio-techniques complexes ouvrent aujourd’hui des possibilités inédites dans les divers champs...

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Le courrier électronique est une technologie qui touche à l'essentiel des administrations, la relation qu'elles entretiennent avec leurs administrés. A travers l'usage de cette technologie, et tout ce qu'elle sous-entend en termes...

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Les urgences hospitalières sont aujourd’hui au cœur des débats qui animent le secteur des soins de santé. Autrefois petite porte d’accès vers l’hôpital, les urgences se sont au fil du temps transformées en un véritable hall d’entrée...

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La modernisation des hôpitaux occupe aujourd’hui le devant de la scène des réformes du secteur des soins de la santé tant en Belgique que dans les autres pays de l’Union. Au cœur des réformes, on retrouve une même volonté, à savoir la mise...

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Les mots ne sont pas seuls, ils ne sont pas transparents, les mots sont une matière, un espace sémantique, ondoyant, dans lequel nous sommes situés d'emblée. Avant même leur signification, ce qu'ils veulent dire, ils tirent avec eux, doucement...

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