Véritable référence mondiale, Études marketing constitue un outil indispensable pour les étudiants en marketing comme pour les professionnels.
Il donne une vision complète et pratique des études de marché et en détaille toutes les étapes :
• la définition de l'objectif de l'étude et de la méthodologie à adopter : cadre théorique, modèle analytique et hypothèses d'étude.
• les designs d'études (modèles de types exploratoire, descriptif, causal, etc.), les échelles de mesure, la conception de questionnaires et la construction d'échantillons.
• le recueil d’informations sur le terrain et l’analyse des données : tris croisés, analyses conjointe, factorielle, discriminante et de corrélation.
Les nombreux cas réels illustrent les concepts tandis qu’un projet concret de magasin, utilisé comme fil rouge, met en oeuvre toutes les étapes d’une étude de marché. Par ailleurs, l’utilisation des logiciels d’analyse de données SPSS et SAS est présentée de manière très opérationnelle et les activités (questions de révision, exercices d'application, SPSS, SAS) permettent de revoir et de mettre en pratique les connaissances acquises.
Avant-propos
Le communicateur bousculé par le numérique : quelles compétences àtransmettre ?
Alexandre Coutant, Professeur, Université de Québec à Montréal
Domenget Jean-Claude, Maître de conférences, Université de Franche-Comté, ELLIADD
Un communicateur bousculé par le numérique
L'expertise communicationnelle au prisme de ses instruments.L’exemple de Google Analytics
Thomas Grignon, doctorant, Université Paris IV Sorbonne, Gripic
Communication et numérique : entre métiers émergents et discourscirculants.
Le cas du secteur des télécommunications
Errecart Amaia, Maître de conférences à l’Université Paris 13-Sorbonne Paris Cité, LabSIC
L’ « animateur de communauté politique ».Faits, réflexions et hypothèses
Hübner, Lena Alexandra, Doctorante en communication, Université duQuébec à Montréal
Modèle communicationnel d’un réseau socionumérique d’entreprise
Piment Hélène, Doctorante en Sciences de l’Information et de laCommunication, Université Lumière Lyon 2, Elico
Quelles compétences à transmettre ?
Community management et métiers émergents du numérique
Une analyse des représentations par l’étude des référentiels dumarketing et de la communication
Valérie Larroche, Enseignant-chercheur en sciences de l’information etde la communication, IUT Lyon3, Elico
Développer l’approche par compétences dans la réforme 2013 duprogramme du DUT Communication des Organisations
Comment faire reconnaître l’intégration d’Internet dans ce DUT ?
BOBIN Laurent, Consultant Webmarketing, fondateur deBecausse.com Agence Web en Aveyron, Chargé de cours à l’IUT deRodez
VIDALENC Isabelle, Maître de conférences, Université Toulouse 1Capitole, IUT de Rodez, Groupe MC2 (Médias, Communication etCulture) de l’IDETCOM
La communication organisationnelle et numérique : formation enmutation, profession en construction
Sylvie P. Alemanno, Maître de Conférences-HDR, Université de NiceSophia-Antipolis
Un art de l'information et de la communication ?
Antoine Moreau, artiste, maître de conférences,Université de Franche-Comté, Elliadd
Le regard des professionnels
L’appel à un laboratoire en sciences sociales par une agence.Le cas de l’agence Publika
David Gracia, chef de projet webmarketing en poste lors de l’étude,Agence Publika,
Alexandre Coutant, Professeur, Université de Québec à Montréal
La collaboration entre praticiens et chercheurs
Aurélie Valtat, Digital Strategist, Commission Européenne
Sandrine Roginsky, Professeure, Université catholique de Louvain
Biographies des auteurs